1. Uw e-mail adres, telefoonnummer of woonadres worden niet ter beschikking gesteld aan andere bedrijven
2. Niemand krijgt zonder uw permissie toegang tot uw omgeving
3. Ook medewerkers van FamilyWare hebben zonder uw toestemming geen toegang tot uw omgeving
4. Beveiliging en privacy van uw omgeving is voor u en ons van groot belang
5. U bepaalt met wie u welke informatie deelt
6. Al uw gegevens worden volledig verwijderd op uw verzoek of na het beëindigen van het abonnement.
7. Uw gegevens worden in geen enkele vorm ter beschikking gesteld aan andere bedrijven of instellingen en zal dus niet leiden tot extra commerciële communicatie, spam of e-mail.
8. Uw klik-acties worden uitsluitend gelogd ten behoeve van support en ter verbetering van het produkt.
    

Hieronder volgt een korte uitleg van elk van onze uitgangspunten waaruit ondermeer blijkt welke technische maatregelen en functionaliteit van Family+Friends ervoor zorgen dat de veiligheid en privacy van uw gegevens gewaarborgd is.
 

1. Gebruik van uw persoonlijke gegevens

Tijdens de registratie legt u enkele persoonlijke gegevens, zoals uw e-mail adres, telefoonnummer, adres en bankrekening vast. Deze informatie wordt ook opgeslagen in onze administratie en wordt uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en voor commerciële communicatie tussen FamilyWare en uzelf.
 

2. Toegang tot de omgeving

Elk gezin krijgt zijn eigen omgeving om te gebruiken, het zogenaamde domein. Elk domein wordt opgeslagen in een aparte database. Uw gegevens zijn daardoor al op onze computers gescheiden van die van andere gezinnen. De FamilyWare computers (servers) waarop uw database wordt opgeslagen staan in professioneel beveiligde ruimtes, beveiligd tegen inbraak en voorzien van allerlei beschermingen.

Uw domein is een gesloten, beveiligde omgeving, waartoe alleen toegang verkregen wordt indien u beschikt over een gebruikersnaam en het bijbehorende wachtwoord. Als er een domein voor u wordt aangemaakt krijgt in eerste instantie alleen uzelf toegang tot uw eigen domein. U bepaalt daarna zelf welke gezinsleden worden toegevoegd als gebruiker. Uw wachtwoord is alleen bij u bekend. Zelfs de medewerkers van FamilyWare kennen uw wachtwoord niet en kunnen dat ook op geen enkele wijze achterhalen.

Wanneer u inlogt in uw domein wordt er een beveiligde verbinding opgezet tussen uw computer en die van FamilyWare, gebruikmakend van SSL (Secure Socket Layer). U kunt dit zien aan het slotje in de statusbalk van Internet Explorer. Op die manier worden de logingegevens eerst versleuteld voordat ze verstuurd worden. Zo kan niemand uw verbinding afluisteren! Optioneel kan zelfs alle data versleuteld worden.

3. Niet toegankelijk voor FamilyWare medewerkers

Family+Friends kent voor supportdoeleinden een mogelijkheid om medewerkers van FamilyWare tijdelijk onder hun eigen naam toegang tot uw omgeving te geven. Dat kunnen zij echter alleen als u daarvoor in uw omgeving het initiatief neemt en de toegang openstelt. Deze toegang wordt om veiligheidsredenen automatisch weer geblokkeerd na het verstrijken van de geldigheidsduur (maximaal één dag). Ter controle wordt hiervan een historie vastgehouden. Zonder uw expliciete toestemming heeft derhalve niemand toegang tot uw omgeving.

4. Beveiliging van uw domein

Zeer regelmatig wordt er een back-up gemaakt van uw domein. Dat betekent dat we altijd terug kunnen vallen op een kopie van uw gegevens mocht er onverhoopt iets mis gaan met één van onze FamilyWare computers. Optioneel kunnen we deze backup zelfs in een ander datacenter op meer dan 20 kilometer afstand, bewaren voor de hoogst mogelijke vorm van zekerheid.

5. Privacy van gegevens binnen uw domein

Ook binnen uw domein kunt u informatie afschermen. Het lid van uw huishouden dat een gegeven vastlegt in Family+Friends bepaalt zelf wie er binnen het huishouden dat gegeven kan zien. Dat geldt onder andere voor  bankrekeningen en de daaraan gerelateerde transacties, adressen, documenten, afspraken en bezittingen. Op die manier wordt ook binnen uw huishouden de privacy van een gegeven bepaald door de leden van uw huishouden zelf.

Tot een beperkt aantal zaken, zoals bijvoorbeeld bezittingen, kunt u ook bekenden buiten uw huishouden of zelfs iedereen toegang geven. Dit kunt u per vastgelegd gegeven in Family+Friends bepalen.

6. Gegevens retour na beëindigen abonnement

Als u niet langer actief van Family+Friends gebruik wilt maken kunt u het abonnement stopzetten. Alle gegevens die u tot die tijd heeft opgeslagen kunt u zelf eerst opvragen en in algemeen leesbare bestanden opslaan op uw eigen computer. De gegevens blijven dus van u. Een maand na beëindiging van het contract wordt uw database bij FamilyWare volledig verwijderd.

7. Bescherming van uw privacy

FamilyWare B.V. is een onafhankelijke onderneming. Wij zijn niet gelieerd aan banken, verzekeraars, marketingbureau's of andere commerciële instellingen die baat zouden kunnen hebben bij uw persoonlijke informatie. Gegevens die in uw omgeving zijn opgeslagen worden in geen enkele vorm verkocht of anderszins ter beschikking gesteld aan derden waardoor het gebruik van Family+Friends voor u niet zal leiden tot extra commerciële communicatie, spam of e-mail door andere bedrijven of instellingen. Ook indien u Family+Friends aanbeveelt aan vrienden of bekenden wordt die informatie niet doorgespeeld aan andere bedrijven.

 Wij wijzen in dit verband wel op een mogelijke wettelijke verplichting om gegevens openbaar te maken.

8. Klik-acties worden gelogd voor support en verbetering van het produkt

Al uw klik-acties worden opgeslagen in een grote database. Deze gegevens kunnen door medewerkers van FamilyWare gebruikt worden om statistische informatie te verkrijgen over het gebruik van de software en om eventuele fouten in de software op te sporen. Tevens kunnen deze gegevens door een medewerker van FamilyWare geraadpleegd worden om u te helpen. Deze informatie bevat uitsluitend de handeling zelf. Wat u heeft ingevoerd of opgeslagen wordt hierin niet vastgelegd.

• Kies een wachtwoord dat niet éénvoudig te raden is en wijzig het wachtwoord regelmatig
• Let er bij het inloggen op of u wel op een site van Family+Friends inlogt. Controleer dus telkens of er "https://xxxxx.familyware.nl" in de adresbalk staat of klik op het slotje in de statusbalk om het certificaat te controleren
• Maak geen gebruik van de mogelijkheid om uw inloggegevens als een zogenaamd 'cookie' op uw computer op te slaan. Doe dat alleen als de toegang tot uw computer al goed beveiligd is.
• Sla geen informatie op die tegen u gebruikt kan worden of waardoor u of uw gezin ernstige schade kan oplopen
• Gebruik de nieuwste versie van Internet Explorer. Deze is beter beveiligd dan voorgaande versies.